Tradicional fornecedora global de componentes automotivos, a Valeo Service adotou internacionalmente uma nova , “We are your augmented service partner”, algo como “Somos o seu parceiro de serviço ampliado” (em tradução direta para o português). A confirma o novo direcionamento da empresa, comprometida em reforçar a estrutura de serviços para ir além da entrega de peças e do tradicional modelo de atendimento ao cliente.

O ponto de partida foi a ampliação de seus serviços digitais no Brasil, com destaque para o Valeo Service Tech Assist, plataforma de e técnico com tutoriais e dicas em português e espanhol, disponível 24 horas. O grupo também ampliou o programa de capacitação online para mecânicos e profissionais da manutenção. Com mais de 30 episódios disponíveis, a Valeo prepara o lançamento de 40 novos conteúdos, incluindo temas como embreagem dupla, veículos elétricos e híbridos.

Outra novidade é o Valeo Service Tech Academy, plataforma de treinamentos online. Segundo a empresa, os cursos são organizados em episódios curtos (aproximadamente sete minutos cada), com linguagem ível para permitir que o profissional encontre um conteúdo que vai direto ao ponto e estude em seu próprio ritmo. Atualmente existem nove módulos, organizados em cinco temas maiores: transmissão, sistemas térmicos, sistemas elétricos, palhetas e linha pesada. “Acreditamos que oferecer bons produtos e um atendimento de qualidade é apenas o ponto de partida. Nosso compromisso é com toda a jornada do cliente”, destacou o diretor geral da Valeo Service América do Sul, Marco de Luca.

Sustentabilidade

Neste momento também, a Valeo reforçou o compromisso com a busca por soluções que tragam benefícios para a mobilidade no futuro. Com o programa “I 7 Care 4 the Planet”, a empresa promove ação que integra a sustentabilidade ao conceito de parceiro ampliado, oferecendo soluções para estimular a economia circular e o uso consciente de recursos. Entre as iniciativas, destaque para a oferta de peças remanufaturadas, o que contribui para a redução do descarte incorreto, prolonga a vida útil dos componentes e estimula práticas de menor impacto ambiental.